Probablemente en algún momento te hayas preguntado si vale la pena invertir tiempo en Twitter como dueño de un negocio. ¿O es una completa pérdida de tiempo? La verdad es que puede ser una o ambas cosas dependiendo de tu estrategia. El éxito de Twitter no ocurre de la noche a la mañana o incluso en unas pocas semanas o meses. Pero, cuando se aborda correctamente, el marketing de Twitter puede hacer cosas fantásticas para impulsar la estrategia de marketing digital de su empresa.
¿Qué es Twitter?
Si su empresa elige solo una plataforma de redes sociales como enfoque, probablemente se esté perdiendo una parte importante de su audiencia. Usar Twitter para empresas es una excelente manera de ayudar a su organización a lograr sus objetivos de marketing digital.
Twitter es una plataforma de redes sociales que fue fundada por Jack Dorsey en 2006. En julio de 2021, la plataforma informó que había 199 millones de usuarios activos diarios. La plataforma originalmente se basaba en SMS, pero ha pasado a ser móvil y basada en la web con un límite de 280 caracteres para las publicaciones.
El límite de caracteres para las publicaciones es parte de la marca de Twitter, lo que permite a los miembros consumir e interactuar rápidamente con el contenido. Esto puede ser un beneficio para las marcas que saben cómo usarlo correctamente.
Las publicaciones en la plataforma se denominan «Tweets» y pueden incluir texto, imágenes, enlaces y videos. Un Retweet es una publicación compartida desde otra fuente. Twitter facilita el crecimiento de sus seguidores, el uso de hashtags para ayudar a los usuarios a descubrir su contenido y marca, e interactuar con los usuarios en tiempo real.
¿Cómo puede Twitter beneficiar a su negocio?
Las empresas han estado utilizando efectivamente Twitter para marketing durante años. Una empresa puede configurar una cuenta de Twitter en cuestión de minutos y comenzar a publicar e interactuar en la plataforma. Algunas de las formas en que su empresa puede aprovechar el marketing de Twitter incluyen:
- Obtenga exposición de marca
- Interactuar con los clientes
- Hacer crecer una audiencia
- Adquirir prospectos de calidad
- Conviértase en un líder de opinión de la industria
- Participar en debates de temas de actualidad (relevantes)
- Ofrezca atención al cliente en tiempo real
Cómo usar Twitter para hacer crecer su negocio
Las marcas de todas las formas y tamaños están usando Twitter con éxito para su mercadeo porque han creado una estrategia de redes sociales efectiva. Entienden a su audiencia y saben lo que funciona para su marca. Este debería ser tu primer paso.
Decide qué objetivos te gustaría alcanzar cuando uses Twitter para negocios. Es difícil ser todo para todas las personas, así que no lo intentes. En su lugar, ¿brindará soporte a través de Twitter? ¿Generar exposición y conciencia de marca? ¿Dirigir el tráfico y los clientes potenciales a su sitio web? Una vez que elija algunos objetivos principales y secundarios, podrá implementar algunas de estas ideas de marketing de Twitter para ayudarlo a obtener resultados:
1. Publica contenido consistente
Muchos especialistas en marketing de redes sociales luchan con qué publicar en Twitter u otras plataformas. Pero las posibilidades son casi ilimitadas. Aquí hay sólo unas pocas ideas:
- Entradas recientes del blog
- Tutoriales prácticos
- Demostraciones de productos
- Entrevistas con expertos de la industria.
- Encuestas o sondeos
- Contenido generado por el usuario (testimonios, etc.)
- Aspectos destacados de los empleados
2. Interactuar con prospectos
Twitter es una plataforma ideal para interactuar con clientes potenciales . Es posible que tengan preguntas o le den algunas ideas de contenido, como demostraciones de productos. Cuando esas conversaciones de compromiso son «públicas», también tiene la oportunidad de responder esas preguntas «no formuladas» por personas que están al acecho o buscando esa respuesta en particular.
3. Ofrecer servicio al cliente
Muchas marcas han comenzado a utilizar Twitter como vehículo de atención al cliente. Cuando un cliente tiene un problema urgente, a menudo recurre a las redes sociales con la esperanza de obtener una respuesta rápida. Por ejemplo, @JetBlue se hizo conocida por ayudar a los clientes a resolver problemas a través de su cuenta de Twitter, que ahora tiene más de 1,8 millones de seguidores.
4. Impulsar el compromiso con la marca
Suponiendo que desea aumentar el conocimiento del nombre de su marca y el compromiso, Twitter puede ser un vehículo excelente para lograr sus objetivos. Twitter tiene una base de usuarios masiva. Cuando alguien retuitea una de tus publicaciones, se envía a todos sus seguidores, y así sucesivamente. Esto puede conseguirle seguidores adicionales en Twitter. Pero va más allá. ¿Cuántas veces ve un Tweet compartido en un sitio de redes sociales diferente o incrustado en un artículo? Toda esa exposición amplía aún más el alcance de su marca.
5. Comparte cupones y ofertas
Todo el mundo ama mucho. Twitter es un gran lugar para anunciar ofertas por tiempo limitado, especialmente aquellas que son exclusivas para sus seguidores de Twitter. Puede dar a sus seguidores un código de cupón especializado, lo que le permite realizar un seguimiento de la cantidad de negocios que provienen de sus Tweets. Incluso si no quiere ser exclusivo, informe a sus seguidores cuándo comienzan sus grandes ventas y comparta algunos ejemplos de ahorros en productos.
Para terminar
Twitter y el marketing en redes sociales, en general, pueden ser un gran impulso para su estrategia de marketing digital. Pero se necesita un compromiso de tiempo significativo para hacerlo bien y aprovechar al máximo la plataforma.
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